Sebagai salah satu fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama, Puskesmas Rejowinangun Trenggalek berkomitmen tinggi dalam memberikan pelayanan yang bermutu kepada seluruh lapisan masyarakat. Komitmen ini diwujudkan melalui penyusunan Maklumat Pelayanan yang menjadi acuan dalam setiap penyelenggaraan layanan kesehatan.

Maklumat Pelayanan bukan sekadar pernyataan formal, melainkan wujud nyata dari kesungguhan Puskesmas dalam memastikan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dokumen ini berfungsi sebagai janji institusi kepada masyarakat, sekaligus tolok ukur dalam pelaksanaan standar pelayanan yang berkelanjutan.

Komitmen Pelayanan Prima

Puskesmas Rejowinangun Trenggalek menyatakan secara tegas bahwa seluruh pegawai dan tenaga kesehatan yang bertugas wajib melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar operasional prosedur yang telah ditetapkan. Setiap proses pelayanan dituntut untuk mengedepankan prinsip profesionalisme, keadilan, keramahan, serta tanpa diskriminasi.

1. Cepat dan Tepat Waktu

Setiap pelayanan kesehatan diberikan dengan segera, tanpa penundaan yang tidak diperlukan, serta sesuai dengan jadwal pelayanan yang telah ditentukan.

2. Mudah Diakses

Puskesmas Rejowinangun menjamin bahwa semua layanan, informasi, dan fasilitas kesehatan dapat diakses oleh seluruh masyarakat, termasuk kelompok rentan seperti ibu hamil, balita, lansia, dan penyandang disabilitas.

3. Kepastian Waktu dan Kualitas Layanan

Segala bentuk prosedur pelayanan, persyaratan, biaya (jika ada), dan waktu penyelesaian diinformasikan secara terbuka kepada masyarakat. Selain itu, setiap aduan, masukan, atau keluhan dari masyarakat diproses secara bertanggung jawab.

4. Transparan dan Akuntabel

Tenaga kesehatan dan pegawai di Puskesmas dituntut untuk memberikan layanan dengan sikap yang sopan, empatik, dan penuh rasa hormat kepada setiap individu yang dilayani.

5. Ramah dan Manusiawi

Tenaga kesehatan dan pegawai di Puskesmas dituntut untuk memberikan layanan dengan sikap yang sopan, empatik, dan penuh rasa hormat kepada setiap individu yang dilayani.

Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan

Puskesmas Rejowinangun Trenggalek terus melakukan evaluasi rutin terhadap pelaksanaan maklumat pelayanan. Beberapa langkah strategis dilakukan untuk menjaga kualitas dan memperbaiki aspek-aspek yang masih membutuhkan pengembangan, antara lain:

1. Setiap pelayanan kesehatan diberikan dengan segera, tanpa penundaan yang tidak diperlukan, serta sesuai dengan jadwal pelayanan yang telah ditentukan.
2. Pembaruan fasilitas medis dan infrastruktur pelayanan dilakukan secara bertahap agar dapat memenuhi kebutuhan masyarakat dengan lebih baik.
3. Puskesmas membuka layanan pengaduan yang dapat diakses langsung oleh masyarakat melalui kotak saran, media digital, atau pelayanan pengaduan khusus. Setiap aduan diproses dengan sistematis dan dijadikan bahan evaluasi.
4. Pengembangan sistem informasi kesehatan berbasis digital mulai diterapkan untuk mempercepat proses administrasi serta memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan.